第一章 适用范围

本规则适用于网定宝开放平台商品订单。

第二章 交易超时节点及时效要求

网定宝开放平台交易双方应按照网定宝开放平台设置的交易流程进行交易，交易流程中涉及的超时规则如下：

2.1付款超时的规定

用户自拍下商品之时起，在以下时限内未付款的，系统将自动关闭交易：

注：如果商家有特殊支付时效设置（以订单支付页面实际显示时效为准），用户下单后未在特殊支付时效内付款的订单，系统会自动取消订单并关闭交易。

2.2发货的超时规定（参照《网定宝开放平台发货管理规则》有关规定）：

2.2.1发货：交易达成后48小时内，商家应将用户商品订单发货的快递运单号上传至网定宝系统并点击出库；特殊商品商家在商品页面承诺的发货时间与上述要求不同的，适用其特殊承诺标准。

2.2.2揽收：交易达成后72小时内用户可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息。

2.2.3如商家发生缺货的情形，需在用户订单生成后24小时内电话联系用户，需调货的，告知用户商品的到货时间；无法调货的，需明确征得用户同意，并于24小时内提交删单申请。

2.3确认收货的超时规定

商家自发货之日起，在以下时限内未确认收货的，超时规定具体如下：

注1：针对第三方快递配送的订单，在妥投状态时间后3天内，给用户提供一次且仅提供一次延迟收货的按钮，按钮展示3天，如果用户点击“延迟收货”，则从用户点击按钮的时刻开始，订单再延迟5天关单。

注2：针对第三方快递配送的订单，订单最后一条物流信息后，在第21-23天间给用户提供一次且仅提供一次延迟收货的按钮，按钮展示3天，如果用户未点击“延迟收货”，则订单在最后一条物流状信息时间后第23天进行关单，如果用户点击了延迟收货按钮，则从用户点击延迟收货按钮时开始，订单再延迟5天关单。

2.4退款的超时规定

用户自付款之时起即可申请退款，退款的超时规定具体如下：

2.5售后服务的超时规定（参照《网定宝开放平台商家售后服务管理规则》有关规定），用户在确认收货后申请进行售后的：

2.5.1为用户提供退货等售后服务的，商家应于收到用户退回的货物后48小时内明确给出售后处理意见。

2.5.2为用户提供维修服务的，商家应于收到用户退回的货物后的30日内完成维修服务。

2.6纠纷的超时规定（参照《网定宝开放平台交易纠纷处理总则》有关规定），用户申请进行纠纷处理的：

 2.7评价的超时规定

用户自订单完成起即可进行评价，评价时效的超时规定具体如下：

2.8对于正常的网定宝开放平台交易，若交易双方在一定时间内没有进行相应的操作（超时未操作），系统将会自动执行操作；因商家未及时处理导致的全部后果，由商家自行承担。

第三章 附则

  3.1本规则中的“日”如无特殊说明均指连续的自然日，如7日是连续7日。

3.2网定宝开放平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

3.3网定宝开放平台可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以网定宝开放平台公告的形式向商家公示；商家入驻网定宝开放平台即表示接受网定宝开放平台其后不时调整、颁布的管理规则。

3.4商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，网定宝开放平台有权酌情处理。但网定宝开放平台对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在网定宝开放平台的任何行为，应同时遵守与网定宝及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。

3.5本规则于2020年11月1日发布生效执行。