交易超时说明_网定宝服务中心

交易超时说明

发布时间：2020-11-12 | 浏览：1259

网定宝超时大致包括网定宝通用交易超时、网定宝通用退款超时、网定宝售后超时等内容。详情如下：

一、网定宝通用交易超时

网定宝通用交易超时时间表
交易状态	超时时间点
	商家	买家
等待买家付款		买家自拍下商品之时起24小时内未付款的，交易自动关闭
商家已发货,等待买家确认收货		自商家操作“发货”之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，默认买家已收到货且货物质量符合交易双方的约定，交易成功：（一）快递、EMS及不需要物流的商品十天内；（二）平邮商品三十天内
注：网定宝特殊交易超时除外

二、网定宝通用退款超时

网定宝通用退款超时时间表
交易状态	退款类型（货物状态）	退款状态	超时时间点
交易状态	退款类型（货物状态）	退款状态	商家	买家
买家已付款,商家未发货	商家未发货，全额退款 (未收到货)	退款申请等待商家确认中	商家自买家申请退款之时起两天内未点击发货的，网定宝通知退款给买家；若商家在两天内点击发货，则退款流程关闭，交易正常进行
商家已发货,等待买家确认	商家已发货，买家未收到货，全额退款 (未收到货)	退款申请等待商家确认中	商家自本退款申请提交之日起72小时内，不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家
	商家已发货，买家未收到货，全额退款 (未收到货)	商家不同意申请，等待买家修改		商家拒绝退款的，买家有权修改退款申请，要求网定宝介入或确认收货。买家在商家拒绝退款后实物5天，虚拟3天未操作的，退款流程关闭，交易正常进行
	买家已收到货，不退货仅退款 (已收到货不退货)	退款申请等待商家确认中	商家自本退款申请提交之日起72小时内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,按退款申请中的约定直接退款给买家
	买家已收到货，不退货仅退款 (已收到货不退货)	商家不同意申请，等待买家修改		商家拒绝退款的，买家有权修改退款申请，要求网定宝介入或确认收货。买家在商家拒绝退款后5天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行
	买家已收到货，退货并退款（已收到货，退货退款）	退款申请等待商家确认中	商家自本退款申请提交之日起72小时内,不响应退款申请的,默认达成退款申请,进入到退货程序
		商家不同意申请,等待买家修改		商家拒绝退款的，买家有权修改退款申请，要求网定宝介入或确认收货。买家在商家拒绝退款后5天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行
		退款申请达成,等待买家退货		买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行
		买家已退货,等待商家确认	买家通过快递退货10天内、平邮退货14天内，商家未确认收货的，默认商家收到退货且无疑义,按退款申请中的约定直接退款给买家
		买家已退货，商家不同意退款，等待买家修改		商家拒绝退款的，买家有权修改退款申请，要求网定宝介入或确认收货。买家在商家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行
注：1、买家自付款之时起即可申请退款；

三、网定宝售后超时

网定宝售后超时时间表
交易状态	售后类型	售后状态	超时时间点
交易状态	售后类型	售后状态	商家	买家
交易成功	仅退款	等待商家处理售后申请	商家自本售后申请提交之日起72小时（实物）72小时（虚拟）内不响应售后申请的，默认达成售后申请，按售后申请中的约定自动完成并退款买家
交易成功	仅退款	商家不同意申请，等待买家修改售后申请		买家自本售后申请被拒绝之日起，（实物5天，虚拟72小时）未再次修改售后申请或未申请网定宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请
交易成功	退货退款	等待商家处理售后申请	商家自本售后申请提交之日起72小时内不响应售后申请的，默认达成售后申请，按售后申请中的约定自动完成并退款买家
		商家不同意申请，等待买家修改售后申请		买家自本售后申请被拒绝之日起5天内，未再次修改售后申请或未申请网定宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请
		售后申请达成，等待买家退货		买家在七天内未填写物流信息退货的，售后流程关闭
		买家已退货，等待商家确认	买家通过快递退货10天内、平邮退货14天内，商家未确认收货的，默认商家收到退货且无疑义,按退款申请中的约定直接退款给买家
		买家已退货，等待商家确认
		买家已退货，商家不同意退款，等待买家修改		买家自本售后申请被拒绝之日起5天内，未再次修改售后申请或未申请网定宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请
交易成功	换货维修	等待商家处理售后申请	商家自本售后申请提交之日起72小时内不响应售后申请的，默认不同意售后申请
		商家不同意申请，等待买家修改售后申请		买家自本售后申请被拒绝之日起七天内，未再次修改售后申请或未申请网定宝介入，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请
		售后申请达成		买家自商家同意售后申请之日起10天内，未与商家协商换货维修事宜或未申请网定宝介入的，默认撤销售后申请，撤销后无法再次申请
注：买家自交易成功之日起的15天内可申请售后

四、超时时间变更

1、在以下情形中，买卖双方可对交易超时做延长操作：

（1）买家
当交易类型为普通实物交易，交易状态为“商家已发货，等待买家确认收货“，离确认收货超时结束还剩三天时(包括：快递、平邮、EMS、无需快递)，买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时延长天数可申请三天；
当交易类型为虚拟物品类目交易（自动发货、自动充值充值方式除外），交易状态为“商家已发货，等待买家确认收货”，离确认收货超时结束还剩一天时，买家可以延长收货超时。延长收货超时时间次数只能申请一次，超时天数为一天。

（2）商家

1、当交易状态为“商家已发货，等待买家确认收货”时，商家可以延长交易超时；延长时间可以选择为三天或五天或七天或十天，延长次数不限。一旦买家点击申请退款，此时商家无法延长交易超时。

2、买家自付款之时起即可申请退款，若买家点击申请退款，交易超时将会暂停；若退款流程关闭，则交易正常进行，交易超时继续。

3、一旦买卖双方任何一方点击申请客服介入按钮，则退款超时暂停。4、当网定宝交易因账户被盗等原因被网定宝锁定时，交易超时和退款超时都会中止；一旦交易的网定宝锁定状态取消，则交易超时和退款超时将继续计算。

4、当网定宝账户由于发生危及交易安全或网定宝账户安全的行为而被网定宝进行临时性的市场管控后，该网定宝账户中未完结交易的收货超时时间将做延长三十天处理。
注：除“酒店客栈商品”外，本说明中的“天”，精确到秒。

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