第一章 概述

1.1目的

为了保障参与网定宝预售用户的合法权益，维护网定宝预售的正常运营秩序，特根据国家法律法规规范以及《“网定宝WDBDZ.COM”开放平台在线服务协议》等相关协议和规则，制定本规则。

1.2适用范围

本规范适用于所有网定宝预售商家。

第二章 定义

2.1预售定义：指商家提供一个商品或者服务方案，通过网定宝预售产品工具聚集用户订单，按照事先约定将商品和（或）服务提供给用户的一种销售模式。

2.2 预售模式：仅支持“一口价”，“一口价”指预售商品有固定的销售价格。

2.3预售商品：指商家使用网定宝预售产品工具发布的商品。仅在商品标题或商品详情页标示预售字样，但未使用网定宝预售产品工具的商品，不属于预售商品。

2.4预售系统：是指网定宝为支持商家进行网定宝预售模式销售而提供的系统产品工具。

2.5预售商品价格：是指预售商品的售卖价格。预售商品价格由定金和尾款两部分组成。

2.6预售定金：是指用户在购买网定宝预售商品时，预先支付的一定数额的金钱，主要用作购买网定宝预售商品的担保和确定购买名额。

2.7预售尾款：是指预售商品价格减去定金后用户还需支付的对应数额的金钱。

2.8 付款类型：分为“仅定金”、“仅全款”及“定金、全款均可”三种类型。“仅定金”是指在预售阶段用户只需支付定金，等到支付尾款时间开始时再支付尾款；“仅全款”是指在预售阶段用户需支付商品预售价格的全额；“定金、全款均可”是指用户可自由选择在预售阶段仅支付定金或支付预售商品全款。本规则下所涉款项，单位为“人民币，元”。

第三章 预售系统使用条件

3.1虚拟LOC商品、必购码商品无法参与预售活动。

3.2商家需要开通预售短信功能。

3.3商品的网定宝价需大于20元。

第四章 预售管理规范

4.1商品管理

4.1.1商家使用预售系统发布商品，应符合网定宝平台相关管理规则，且应满足以下要求：

4.1.2预售价：须小于等于该商品的网定宝价且大于20元。

4.1.3预售定金：须介于1-1000元之间，且小于等于预售价的20%。

4.1.4预售定金时间：最长可设置45天，定金开始时间与结束时间间隔不能小于24小时。

4.1.5预售尾款时间：尾款支付开始时间为定金结束后30分钟至定金结束20天内；尾款支付持续时间最长为尾款支付开始时间后72小时，即3天内。

4.1.6商品预售期间，系统不支持商家修改预售商品价格（包括定金、尾款），但可根据库存实际情况修改剩余商品库存数量。

4.1.7若用户与商家未约定具体的交付时间，且商家商品详情页未就交付时间进行说明的，商家应当按网定宝非特殊商品发货时间的规定为用户进行发货。

4.2交易管理

4.2.1使用预售系统的用户下单预定商品后，系统将锁定预售名额，且有30分钟支付等待时间，若超时预售订单将被系统自动取消。

4.2.2在预售期间，商家不得无故取消关闭预售活动。针对已产生订单的预售活动，商家不得未经用户同意取消订单，如果用户同意，商家应双倍返还用户已支付的定金；如用户不同意取消订单，商家应按订单约定发货履约。

4.2.3用户已支付定金的，在支付即将开始时及距离尾款支付的截止时间还有5小时时，系统将对至未支付尾款的用户进行尾款支付提醒，提醒方式包括但不限于：

4.2.3.1商家开通短信提醒服务的，将对用户进行短信提醒；

4.2.3.2 APP端消息提醒；

4.2.3.3 微信公众号提醒（仅针对已关注网定宝公众号用户）。

4.2.4如因用户原因，未完成预售订单尾款支付的，商家可以扣除用户已支付的定金；如商家原因，包括但不限于商家在支付尾款前主动与用户协商终止订单等，商家应双倍返还用户已支付的定金。

4.3发货管理

4.3.1发货时效设置

商家应在预售系统设置“最晚发货时间”，并按照“最晚发货时间”完成预售商品的发货。

4.3.2预售商品发货

商家应在系统设置的“最晚发货时间”后的48小时内将用户商品订单发货的相应信息，上传至网定宝系统并点击出库（以网定宝系统内记录的出库时间为准）。

4.4售后管理

网定宝预售商品应按《网定宝平台售后服务管理规则》提供售后服务。

第五章 违规管理

对于商家在使用预售模式销售商品过程中所出现的如“未经用户同意取消订单”、“未按照约定时间发货”及其他违规行为，除按照《网定宝平台商家积分管理规则》及其他相关规则进行处理之外，网定宝平台将有权限制该商家使用网定宝预售产品工具。

第六章 附则

6.1网定宝平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。

6.2网定宝平台可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以网定宝平台公告的形式向商家公示；商家入驻网定宝平台即表示接受网定宝平台其后不时调整、颁布的管理规则。

6.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，网定宝平台有权酌情处理。但网定宝平台对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在网定宝平台的任何行为，应同时遵守与网定宝及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。

6.4本规则于2020年11月1日起生效执行。

常见问题

1、预售商品因商家缺货无法发出，应该如何处理？

在用户支付尾款前，商家可主动与用户协商终止订单的，如果用户同意，商家应双倍返还用户已支付的定金。如用户不同意，商家应按订单时效履约。

在用户支付尾款后，需在约定发货时间的24小时内电话联系用户，需调货的，告知用户商品的到货时间，无法调货的，需明确征得用户同意，并与24小时内提交删单申请，商家应双倍返还用户已支付的定金；如用户不同意取消订单或商家提供的到货时间，平台将按商家延迟发货处理。

2、什么是定金膨胀？

定金膨胀指用户顾客支付的定金，定金会按设定的膨胀系数，有一定的升值（膨胀后金额=定金*膨胀系数）。定金膨胀商品（含“定金可抵XX元”提示语），即所付定金可当XX元使用。例如，预售价100元，定金1元，可抵10元，表示支付1元定金可当10元使用，即用户支付1元定金后，尾款只需支付90元，用户总体实付享受9元优惠。

3、预售支持的支付方式

定金仅支持在线支付（优惠券、代金券、积分等均不支持），但可用红包；尾款支付时与正常商品收银台一致，可以使用银行卡、信用卡、余额等支付方式。

4、预售可使用的优惠券

预售可在尾款阶段使用优惠券，预售使用优惠券门槛为剔除优惠部分，用户实际支持的商品金额。若无立减、膨胀促销，则使用门槛为定金+尾款；若存在立减、膨胀促销，则使用门槛为“定金+尾款-膨胀后优惠金额/立减金额”。